0. OBJETO

Estas Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofrecidos en el sitio web cetpenedes.cat, del que es titular CENTRO ENSEÑANZAS TÉCNICAS PENEDÈS S. L (en adelante, CET ACADEMY).

La adquisición de cualquiera de los servicios comporta la plena aceptación y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que puedan ser aplicables al adquirir determinados servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofrecidos.

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1. IDENTIFICACIÓN

CENTRO ENSEÑANZAS TÉCNICAS PENEDÉS S L, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa que:

• Su denominación social es: CENTRO ENSEÑANZAS TÉCNICAS PENEDÈS S. L
• Su nombre comercial es: CET ACADEMY
• Su CIF es: B58684747
• Su domicilio social está en: General Vallès 1, 08720 Vilafranca del Penedès Barcelona
• Está inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA Tom 9712, Folio Hola 1339392

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Teléfono: 938 90 47 45
• Email: comercial@cet.academy

Este email puede coincidir con lo que incluimos en el aviso legal para comunicaciones con la empresa.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y CET ACADEMY se considerarán eficaces, con carácter general, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. SERVICIOS

Los servicios ofrecidos, junto con las principales características de los mismos y su precio aparecen en la pantalla.

CET ACADEMY se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De esta manera, CET ACADEMY podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofrecidos actualmente. Asimismo, CET ACADEMY se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los servicios ofrecidos.

Una vez dentro de cetpenedes.cat, y para acceder a la contratación de los diferentes servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo que supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en cetpenedes .cat

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

SERVICIOS

Para la prestación de servicios, CET ACADEMY dará acceso de la siguiente manera: se proveerá al cliente de una cuenta de usuario y contraseña, para acceder al aula de tele formación.
CET ACADEMY no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a este USUARIO a consecuencia de fallos o desconexiones a las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de CET ACADEMY durante la prestación del mismo.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en cetpenedes.cat, es necesario que el cliente tenga mayoría de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Seleccione las formaciones que desea añadir a la cesta.
2. Cuando termine, acceda a su carrito para comprobar su compra.
3. Añada o elimine servicios a su conveniencia.
4. Una vez haya terminado, acceda al proceso de pago, y en su caso, envío.

El cliente podrá acceder a las compras anteriores accediendo a su cuenta de usuario.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar el pedido, así como del comprobante de recepción enviado por CET Academy por correo electrónico.

OBSERVACIONES

Podrá solicitar también copia de las facturas si lo solicita en el correo electrónico de factura.web@cet.academy

FACTURACIÓN

Junto con el pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que esta factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en su cuenta de correo electrónico, una vez confirmada la compra. Puede, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviando un correo electrónico al correo de atención al cliente para recibir la factura en papel.

6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

DURACIÓN

Vendrá determinada en la ficha de producto de la formación contratada.

RENOVACIÓN

Las formaciones tienen una duración determinada que aparece indicada en cada uno de los cursos ofrecidos en cetpenedes.cat, que no podrá ser ampliada.

CANCELACIÓN

La formación no puede cancelarse una vez iniciada.

7. ENTREGA

SERVICIOS

La prestación del servicio se realizará de la siguiente forma:

El servicio se prestará mediante el acceso a un aula virtual que el alumno/a tiene a su disposición desde el momento del inicio de la formación, hasta su finalización. Podrá acceder 24/7 hrs en cualquier horario dentro de este período, usando la cuenta de usuario y contraseña que le ha sido facilitada en su compra.

Para cualquier duda, sobre pagos e inscripciones puede ponerse en contacto con atención al cliente: El horario de atención 9.00-13.00 y de 16.00-20.00 en días hábiles

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. Se asignarán claves de usuario para acceder a la formación

El plazo máximo de entrega de las contraseñas una vez adquirido el curso será de 24/48 horas en días hábiles. En los supuestos en los que sea necesario un mínimo de participantes, la entrega de claves se enviará a la fecha de inicio indicada en la ficha del curso.

8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los servicios que se recogen en cetpenedes.cat vendrán expresados en euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y cualquiera que sea el destino del pedido.

SERVICIOS

Los precios finales de todos los servicios, junto con las características, ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en cetpenedes.cat

• Los servicios tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del IVA 21%.

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

Los cursos que sean contratados por empresas y autónomos no se les aplicará el IVA.

9. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

• Por tarjeta de crédito o débito

Puede efectuar el pago de forma inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si es necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

• PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Por eso, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

• Paygold

A través de TPV virtual facilidad de pasarela de pago seguro facilitada por nuestra entidad bancaria.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

11. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD DE LOS SERVICIOS DIGITALES

El empresario será responsable durante dos años de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten durante el período que dura el curso correspondiente, aplicable según la naturaleza del bien.

Para conocer las gestiones a seguir ante los problemas de la plataforma puede contactar con el servicio técnico, que le atenderá telefónicamente o mediante el correo electrónico asistenciatecnica@cet.academy de 9.00-14.00 y 16,00-19,00 en días hábiles.

12. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

CET Penedès podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por las condiciones específicas.
Si los contenidos o servicios digitales no son conformes con el contrato, el consumidor o usuario tiene derecho a exigir que se pongan de conformidad.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante CET ACADEMY el cliente puede cumplimentar el formulario de reclamaciones o dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico reclama@cet.academy

Según la Resolución de litigios online en materia de consumo de la UE y conforme al art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr /.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el español.